Chỉ cần 1 chạm sẽ tới trang lệnh chuyển tiền với thông tin về người thụ hưởng đã được điền sẵn, giúp rút ngắn thao tác thanh toán.
Hiện nay, Techcombank và Nam A Bank là hai ngân hàng đầu tiên đã liên kết với Zalo, xây dựng deeplink (liên kết sâu), giúp người dùng rút gọn thao tác chuyển khoản, nhưng vẫn đảm bảo, tuân thủ tính bảo mật, an toàn. Mô hình này được phát triển nhờ sự hỗ trợ của AI.
Ngay trong tháng đầu tiên triển khai (20/7-20/8/2023), hơn 6 triệu người dùng thường xuyên giao dịch chuyển khoản thông qua tính năng mới này trên Zalo.
Với trải nghiệm tiết kiệm 30 giây/giao dịch, tổng thời gian tiết kiệm được của 6 triệu giao dịch trong 1 tháng có thể lên tới 50.000 giờ, tương đương hơn 2.000 ngày. Sự tiện lợi của ứng dụng trên smartphone đang ngày càng rút ngắn tốc độ thực hiện giao dịch, góp phần đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong cư dân.
Với tầm nhìn “Chuyển đổi ngành tài chính – Nâng tầm giá trị sống”, Techcombank đã hợp tác với Zalo triển khai tính năng này. Ông Trần Thanh Hoài - đại diện Techcombank cho biết, tại Techcombank, mọi giải pháp đều bắt đầu từ việc quan sát và tìm hiểu nhu cầu, thói quen của khách hàng từ đó đưa ra những giải pháp/đề xuất phù hợp.
Techcombank và Zalo đã cùng đưa ra tính năng mới, giúp trải nghiệm của khách hàng liền mạch hơn. Với tính năng này, khi nhận được số tài khoản thụ hưởng hay mã QR, người dùng chỉ chọn Techcombank từ danh sách ứng dụng ngân hàng trên Zalo, chạm 1 chạm là giao dịch sẽ được điều hướng ngay lập tức sang trang lệnh chuyển tiền/thanh toán bằng QR với các thông tin số tài khoản được điền sẵn. Người chuyển tiền giảm bớt thao tác nhập liệu, tránh sai sót.
Tương tự, phía Nam A Bank cho hay, sau hơn một một tháng trải nghiệm, khách hàng đánh giá cao tiện ích của dịch vụ. Các lệnh chuyển tiền được thực hiện liền mạch khi đang trò chuyện trên khung chat chuyển qua Open Banking, đáp ứng nhu cầu trao đổi, giao thương, buôn bán qua Zalo ngày càng tăng.
Việc tích hợp chuyển tiền ngay trong khung chat là một bước tiến về trải nghiệm TTKDTM, mang lại trải nghiệm đơn giản và thuận tiện cho người dùng.
Thông tin được cung cấp bởi Zing (VNG)
- Chủ đề
- nam a bank techcombank
