Sau một năm đầy tranh cãi quanh chính sách sử dụng tên thật của Facebook, Facebook đã thông báo một số thay đổi về quá trình tìm hướng phục vụ tốt nhất cho tất cả người dùng, bao gồm cả những người thuộc cộng đồng LGBTQ.
Tháng Mười vừa rồi, Facebook hứa sẽ thay đổi chính sách sử dụng tên thật sau khi một vài rắc rối trong việc đánh dấu nhầm tài khoản dẫn đến sự trì hoãn của các trang LGBTQ. Facebook đòi hỏi người dùng phải sử dụng đúng cái tên mà gia đình và bạn bè của người dùng biết. Ví dụ, với nhiều người biểu diễn drag, nghệ danh của họ là tên được mọi người biết đến, nhưng điều đó cũng không ngăn việc tài khoản của họ bị treo.
Dù Facebook không xóa bỏ điều khoản sử dụng tên thật, hãng đã bắt đầu thử nghiệm các công cụ mới để cải thiện sao cho điều khoản phù hợp với tất cả mọi người, đặc biệt là các cộng động thiểu số hoặc bị phân biệt kỳ thị, Phó chủ tịch Facebook Justin Osofsky và Quản lý sản phẩm Todd Gage đăng trên Facebook của họ
Thứ nhất, quá trình báo cáo mới của Facebook đòi hỏi người dùng phải cung cấp thêm thông tin và bối cảnh xung quanh việc tại sao họ lại báo cáo cái tên đó. Trước đây, báo cáo một tên cái khả nghi chỉ cần nhấp vài nút là xong.
Thứ hai, Facebook đang thử nghiệm một công cụ mới để mọi người bảo vệ và xác nhận tên của mình nếu có ai đó báo cáo nó. Vậy nên, nếu tài khoản của bạn bị báo cáo, kể cả khi bạn dùng tên drag của mình, hoặc một cái tên khác để bảo vệ sự riêng tư, bạn sẽ có một tuần để mô tả tình huống của bạn trước khi Facebook khóa tài khoản của bạn.
Facebook cũng đã nhận sự phê bình quanh việc đòi hỏi người dùng cung cấp các chứng từ pháp lý, việc làm này không thực sự phản ảnh được cái tên mong muốn của họ.
Facebook từ đó đã mở rộng lựa chọn và văn bản mà người dùng có thể xác nhận tên của họ, và đầu năm sau, Facebook sẽ xem xét các cách để “giảm số lượng người phải xác nhận chứng từ pháp lý, trong khi vẫn duy trì được sự an toàn của các người dùng mạng xã hội khác. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục cải thiện trải nghiệm sao cho ‘hợp tình hợp lý’ và dễ sử dụng hơn.”
Nguồn: techcrunch.com
