Liệu đâu thực sự là cái tên dẫn đầu trong công nghệ trợ lí ảo ở thời điểm hiện tại trên các dòng thiết bị di động khác nhau?
Apple Siri
Vào thời kì ban đầu, Siri vốn không được tạo ra để hoạt động như một trợ lí ảo trên nền tảng của Apple khi cơ bản, lĩnh vực này chưa thực sự gọi là phát triển cũng như chưa được biết đến quá nhiều, thay vào đó, Siri đơn thuần là trợ lí thực hiện những câu lệnh bằng giọng nói của người dùng trên các thiết bị nền tảng iOS để đáp ứng được nhu cầu của người dùng trong các tính năng cơ bản của thiết bị, trước khi được phát triển một cách thông minh hơn như thời điểm hiện tại, cũng như mở rộng khả năng tương thích với các nền tảng khác ngoài iOS như macOS
Với Siri, đó không chỉ là đáp ứng các câu lệnh của người dùng đưa ra theo một khuôn mẫu có sẵn, cô nàng trợ lí ảo này còn có thể trả lời những câu hỏi thông dụng từ phía người dùng mà có thể được tìm kiếm từ trên Internet nhưng vẫn không gây hại gì đến quyền cá nhân của người dùng khi không thu thập các thông tin người dùng ngay cả khi Siri vẫn có thể tương tác với các tính năng cá nhân trên thiết bị bao gồm tin nhắn, lịch và nhiều yếu tố khác
Có rất nhiều yêu cầu được đưa ra cho Siri trong các bài thử nghiệm, đó có thể là yêu cầu về việc liệt kê danh sách các nhà hàng quanh vị trí hiện tại người dùng đang đứng, hay thời tiết trong khu vực, cũng như lịch chiếu phim, khoảng cách di chuyển trên bản đồ, và dù là gì đi chăng nữa, thì các thông tin cũng được Siri đưa ra một cách chi tiết, trực quan và dễ dàng sử dụng cho người dùng. Hoạt động hoàn toàn bằng sự tương tác về giọng nói với người dùng, Siri chính vì thế không hỗ trợ khả năng nhập liệu từ bàn phím như Google Assistant hay Cortana hỗ trợ, nhưng với khả năng nhận biết của mình, đó không hẳn là vấn đề quá lớn khi mọi thứ đều được hoạt động tương đối chính xác trừ khi khả năng phát âm của bạn không thực sự được tốt lắm
Siri có thể làm được nhiều điều hơn nhờ vào hàng tá những tính năng tích hợp khác ngoài việc trả lời những câu hỏi cơ bản của người dùng, hay thực thi các lệnh có sẵn. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, cô nàng trợ lí ảo này vẫn có những điểm trừ mà nổi bật nhất là sự thiếu hụt đi khả năng hỗ trợ trong việc tương tác với các ứng dụng hay các thiết bị đến từ bên thứ 3 khác ngoài Apple, cũng như chưa thực sự hoàn toàn học hỏi được hết ngôn ngữ của con người khi đôi khi vẫn còn hiện tượng hiểu sai các câu hỏi hay các yêu cầu trên ngôn ngữ hằng ngày sử dụng
Google Assistant
Có vẻ như với lĩnh vực trợ lí ảo, Google là cái tên còn phải làm rất nhiều điều khi mọi vấn đề vẫn chưa thực sự rõ ràng trong việc chuyển đổi từ Google Now sang một trợ lí mới hơn là Google Assistant. Dù còn khá mới mẻ, nhưng mà Google Assistant nhanh chóng được đánh giá như một công nghệ mang tính đột phá ở lĩnh vực trợ lí ảo ngay từ khi còn được thử nghiệm trên bộ đôi smartphone Google Pixel được ra mắt vào năm ngoái
Một trong những điểm mạnh khiến Google Assistant nhanh chóng được đón nhận chính là khả năng tích hợp với gần như toàn bộ các dịch vụ mà Google hiện có, và nếu bạn hiểu rõ sự lớn mạnh cũng như khả năng phát triển về các nội dung số mà hệ sinh thái Google có được trong thời gian phát triển vừa qua, thì bạn sẽ nhanh chóng biết được Google Assistant có thể đem đến những gì cho người dùng của mình. Chẳng hạn như với một yêu cầu đơn giản như việc xem các hình ảnh của thành phố Barcelona, Google Assistant sẽ nhanh chóng hiển thị ra các hình ảnh của bạn liên quan đến thành phố của Tây Ban Nha này nếu có trong bộ sưu tập Google Photos cá nhân, hay từ nhiều nguồn khác trên mạng một cách chính xác
Nếu nói về thế mạnh về thông tin, Google Assistant dường như là không đối thủ nếu bạn yêu cầu các bản tin thời tiết, các điểm đến đặc biệt gần đó và khoảng cách nhờ vào một sự chính xác cao trong kho dữ liệu mà Google Assistant có thể lấy được từ Google Maps, một dịch vụ khác trong hệ sinh thái của Google mà trợ lí ảo này được tích hợp
Google Assistant gần như có thể trả lời các câu hỏi của người dùng theo nhiều cách khác nhau với một sự liền mạch nếu có đúng theo ý của người dùng, như bạn có thể hỏi Google Assistant về lịch chiếu phim gần đó, và rồi thu hẹp nó xuống theo từng chủ đề như phim hài hước với các kết quả liên quan mật thiết với nhau trên hai câu hỏi độc lập. Ngoài ra, Google Assistant cũng có thể tách các thông tin quan trọng từ Google Mail như là chuyến bay trong vé điện tử bạn vừa mua, hay việc đặt chỗ trong khách sạn
Microsoft Cortana
Là một cái tên tương đối mới, Cortana là hệ thống trợ lí ảo của Microsoft lần đầu tiên được tích hợp trên nền tảng Windows 10 được phát hành cho cả các thiết bị máy tính lẫn di động trước khi có sự mở rộng khả năng hỗ trợ trên Android và iOS như một ứng dụng độc lập, cho phép người dùng có thể dễ dàng sử dụng mà không tốn quá nhiều thời gian để làm quen như nhiều công cụ trợ lí ảo chuyên biệt cho từng nền tảng độc lập như Siri hay Google Assistant
Trong khả năng sử dụng của mình, Cortana có thể tương tác tốt với các dạng câu lệnh đã được thiết lập sẵn trong hệ thống, cũng như khả năng học hỏi để có thể hiểu được ngôn ngữ thường ngày của con người để từ đó mang đến nhiều thông tin hơn về lịch chiếu phim, tin tức thời tiết, các điểm đến lân cận hay thông tin đường đi một cách hiệu quả và chính xác dù rằng nó không được tích hợp bất kì vào một ứng dụng nào khác như Siri và Google Assistant hiện nay đang làm
Mặc dù còn khá mới mẻ và còn nhiều việc phải làm trong việc phát triển Cortana, nhưng nhìn chung, đây là cái tên thú vị dành cho cả desktop lẫn các thiết bị di động trên nhiều nền tảng, bên cạnh khả năng được đánh giá cao trong việc lên các nhắc nhở hay ghi chú để tránh việc người dùng bỏ quên một cái gì đó trong ngày của họ. Tất cả những ví dụ trên đây chưa hẳn là những gì mà Cortana có thể làm được khi về cơ bản, cô nàng ngày còn làm nhiều hơn thế với các tính năng được tích hợp, cũng như khả năng hoạt động một cách thông minh như một con người thực thụ trên các thiết bị, điều mà những đối thủ lớn của Cortana vẫn chưa thật sự được hoàn thiện
Amazon Alexa
So với hầu hết các nền tảng trợ lí ảo khác được giới thiệu trong ngày hôm nay, Alexa hoàn toàn là một cái tên đặc biệt khi nó không hẳn được tích hợp trên smartphone như thường lệ, mà thay vào đó, Alexa hoạt động bên trong một thiết bị âm thanh như Amazon Speaker. Điều này không hẳn là một vấn đề, mà ngược lại, nó còn mở rộng khả năng tương thích tốt hơn trên nhiều thiết bị khác nhau trên khả năng kết nối như một ngoại vi và tương tác trực tiếp với người dùng một cách độc lập trên dạng ứng dụng dành cho các thiết bị di động của họ
Alexa có thể xử lí các yêu cầu về thông tin mang tính cơ bản bao gồm thời tiết, lịch chiếu phim mà không hề có vấn đề gì xảy ra. Nhưng bên cạnh đó, với sự mở rộng khả năng tích hợp trên nhiều ứng dụng xuất phát từ bên thứ ba, Alexa có thể sử dụng trong việc đặt bánh pizza, tìm kiếm taxi, mua sắm trên Amazon, chơi nhạc trên ứng dụng Spotify hay đọc các sách dạng audio. Kể từ thời điểm còn là ý tưởng đến khi ra mắt, Alexa thực sự có sự phát triển khá nhanh chóng trong khả năng đáp ứng nhờ vào đội ngũ phát triển của mình để mang đến sự mạnh mẽ trong lĩnh vực trợ lí ảo như các đối thủ hiện tại của họ
Dù vậy, Alexa cũng có những hạn chế khi với việc chỉ đơn thuần là một trợ lí ảo dạng âm thanh trên hệ thống Amazon Echo, vì thế mà so với Siri hay Google Assistant, thì trợ lí ảo này vẫn còn thiếu khá nhiều những tính năng cốt lõi, chẳng hạn như bạn không thể lướt nhanh qua toàn bộ các nội dung được trả về trên màn hình thiết bị như với Siri hay Google Assistant khi cơ bản, Alexa sẽ đọc hết các nội dung đó và bạn sẽ cần phải chờ đợi nếu điều bạn cần tìm kiếm nằm ở phía sau danh sách
Dòng sản phẩm Echo của Amazon gây ấn tượng với người dùng về độ nhạy âm và chính xác trong mảng âm thanh, dù vậy, đó chưa đủ để Alexa có thể cạnh tranh với Siri, Google Assistant hay Cortana ở thời điểm này nếu không có một sự tương tác nào rõ ràng hơn âm thanh, và khi mà Alexa chỉ mới được phát triển và hoàn thiện trong thời gian gần đây, thì người ta vẫn hoàn toàn có lí do để hi vọng rằng nó sẽ đủ sức vượt mặt những đối thủ khác trong tương lai với hệ thống nền tảng đang có
Theo T3
