Nếu có tin tốt và tin xấu, bạn thích nghe tin nào trước, và bạn nên thông báo tin nào trước?
Nhiều cuốn sổ tay quản lý và các trang web đề cập đến chiến lược “bad news sandwich”.
Theo đó, người đưa tin nên thông báo tin tốt đầu tiên, sau đó mới đến tin xấu, và kết thúc bằng tin tốt lành.
Tuy...