Xin lỗi là một hành vi ứng xử để cứu vãn một hành động sai trái mà bản thân đã gây ra trước đó nhưng cũng tùy trường hợp mà bạn sẽ rất khó để nói thành lời. Stemphen Gosson có nói một câu rất hay "Một lời xin lỗi vụng về vẫn tốt hơn sự um lặng" quả thật đúng vậy dù trong tình huống như thế nào...
