Xin chào tất cả các bạn, mình có vấn đề về cập nhật driver card màn hình rời AMD Radeon HD 8790M thì bị treo máy, cụ thể như sau:
Mình mới mua laptop DELL Latitude E6540 (sản xuất năm 2014) ở cửa hàng bán laptop xách tay Mỹ với cấu hình:
- CPU: Intel Core i7 4700MQ 2.4Ghz
- Ram: 8Gb DDR3L buss 1600
- Ổ cứng: SSD 500Gb Samsung 860 EVO
- Card màn hình: AMD Radeon HD8790M 2Gb GDR5 128bit + Intel HD4600
- Màn hình: 15.6 inch full HD
Lúc mới mang về thì được cài sẵn win 10 pro 64bit, khi kiểm tra device manager thì thấy nhận đủ 2 card màn hình, nhấn chuột phải thì không có phần mềm Catalyst control center của AMD (không có cũng không có ảnh hưởng gì hoạt động của máy). Mình sử dụng thử khoảng 1 tuần thì không có vấn đề gì xảy ra, chơi game Liên minh huyền thoại (LOL) bình thường không bị giật, lag, nhưng cho đến khi mình cài lại win 10 pro 64bit cho Windows tự động tìm kiếm driver (thông qua Windows Update) thì xảy ra tình trạng treo máy ngay ở màn hình desktop, khởi động lại thì bị treo ngay màn hình Welcome khi đăng nhập (khi đó quạt máy tính vẫn hoạt động có phần hơi nóng so với bình thường, đèn chớp của ổ cứng thì không chớp nữa). Sau đó, mình cài sạch lại Windows, tắt tự động tìm kiếm driver, lên trang chủ của DELL Support tìm kiếm dòng máy của mình tương ứng với OS đang sử dụng win 10 64bit để download driver thì chỉ có 1 driver màn hình AMD (xuất bản ngày 20/10/2015 version 15.201.1101, A01) trên web, thì máy hoạt động bình thường không còn dấu hiệu treo nữa.
Sau đó mình sử dụng máy vào game LOL để chơi, khi vào combat hoặc chơi lâu hơn 20 phút thì máy bị tụt FPS, giật lag rất khó chịu, tiến hành kiểm tra GPU của card rời có chạy không trong Task Manager thì thấy hoạt động bình thường tốc độ load GPU đạt 60%, tiếp theo mình lên trang hỗ trợ garena để tìm hiểu nguyên nhân chơi game bị tụt FPS thì có hướng dẫn phải update driver mới nhất của card màn hình rời trên trang chủ của AMD. Mình lên trang chủ AMD tìm kiếm driver cho card màn hình của mình thì thấy có 2 phiên bản là Adrenalin 2020 Edition 19.12.2 (Recommended (WHQL)) và Adrenalin 2020 Edition 20.1.3 (Optional), để cho chắc chắn nên mình dùng phần mềm Auto-Detect and Install của AMD để cài đặt. Tiếp theo, phần mềm dò tìm driver hiện lên 02 phiên bản trên, mình chọn phiên bản 19.12.2 để cài vì có chữ "Recommended", máy vẫn nhận driver sau khi update cùng phần mềm quản lý card đồ họa của AMD là AMD Sofware nhưng lại dính lỗi treo máy khi mình restart máy tính hoặc shutdown (khi đó quạt máy tính vẫn hoạt động có phần hơi nóng so với bình thường, đèn chớp của ổ cứng thì không chớp nữa). Quay lại cài driver card màn hình của DELL nêu trên thì lại bình thường.
Quá khó chịu với tình trạng trên, mình lên mạng tìm kiếm nhiều diễn đàn về lỗi này thì cũng có nhiều trường hợp như mình là sử dụng card AMD (khác dòng card mình sử dụng và có trường hợp chung với dòng card của mình) update bị treo máy, (trang web của dell cũng có ghi nhận về trường hợp này), trong các diễn đàn của Việt Nam thì có nói rằng máy tính DELL thì phải dùng driver do DELL xuất bản mới được, dùng các driver khác cài sẽ bị lỗi, kể cá driver trên trang web của AMD.
Mình có dùng phần mềm Dell SupportAssist để dò tìm driver mới trong máy thì có báo driver BIOS đang có chữ "URGENT", mình chưa dám cài vì sợ lỗi.
Bây giờ mình không biết xử lý thế nào nữa, mong các cao nhân cho ý kiến khắc phục tình trạng này.
Ghi chú: Mình chưa thử cài thủ công driver card màn hình rời mới.