Mục đích của Uber là phải luôn luôn sẵn sàng phục vụ tất cả các khách hàng ở bất kỳ nơi nào và bất cứ khi nào. Với chiến dịch “nhấn nút và bắt xe từ mọi ứng dụng” của mình, tất cả khách hàng đều có thể kết nối với các tài xế Uber bằng thiết bị chạy hệ điều hành iOS, Android, Windows Phone hay thậm chí là thông qua ứng dụng Outlook của bạn. Rõ ràng Uber muốn xuất hiện ngay lập tức mỗi khi bạn cần một chuyến đi. Hiện tại Uber cũng như các hãng dịch vụ taxi khác đã tiến hành tích hợp ứng dụng này vào ứng dụng chat Messenger của Facebook.
Trong phiên bản mới nhất của Messenger đã được cập nhật thêm một nút Uber, vì vậy người dùng có thể dàng gọi xe và theo dõi lộ trình của họ. Thậm chí các khách hàng có thể trò chuyện và trả tiền cho tài xế của mình ngay trong ứng dụng Messenger. Sự tích mới này được cung cấp bởi API Uber – một công ty chuyên phát triển ứng dụng toàn cầu thông qua các sang kiến hợp tác chiến lược.
Uber sẽ được liệt kê dưới dạng một danh sách các dịch vụ taxi trong Messenger, chúng ta có thể lựa chọn thông qua menu “more” trong mục trò chuyện. Tuy nhiên, bạn còn có thể dùng một địa chỉ dưới dạng văn bản trong khung chat, sau khi nhấn vào sẽ xuất hiện hai lựa chọn “Open in map”- tìm địa điểm trên bản đồ và “request a ride”- yêu cầu một chuyến đi. Sau đó một giao diện của Uber sẽ hiện ra với vị trí của những chiếc xe gần nhất cùng với mức phí ước lượng. Ngay cả những người dùng chưa bao giờ đăng ký Uber cũng có thể sử dụng ngay tính năng này trong Messenger. Uber còn cho biết thêm sẽ chiêu đãi khách hàng của mình 20$ cho chuyến đi đầu tiên.
Hồi đầu tháng này, Uber đã đơn giản hóa cách ứng dụng của mình cho người sử dụng khi thêm vào một nút chức năng “intent to ride” ở mỗi địa điểm trên bản đồ, các khách hàng chỉ việc nhấn vào nút này là sẽ ngay lập tức có một chuyến đi đến nhà hàng, khách sạn, rạp chiếu phim hay bất cứ đâu. Đây là một chiến lược đúng đắn, tăng cường cơ sở dữ liệu khách hàng cũng và cơ hội phát triển thương hiệu (Uber đã được tích hợp trên Google Maps để ước tính thời gian cũng như chi phí di chuyển).
Phía Facebook cho biết việc gọi taxi qua Uber trong ứng dụng Messenger chưa được phổ biến rộng rãi và vẫn còn trong giai đoạn thử nghiệm. Facebook còn cho biết hiện tại chỉ có những người sử dụng sống tại Hoa Kỳ cụ thể là ở Seatrle đang được hỗ trợ truy cập Uber ngay trong Messenger. Các địa điểm khác trong và ngoài Hoa Kỳ sẽ được cấp quyền truy cập theo thời gian. Facebook cũng dự tính sẽ thêm các dịch vụ vận tải khác vào ứng dụng Messenger nhưng chưa cho biết tên.
Theo Neowin
