(VFO) Thời gian gần đây, Microsoft đã tung ra bản cập nhật KB5000802 cho các thiết bị chạy hệ điều hành Windows 10 phiên bản 20H2, phiên bản 2004 và thậm chí là phiên bản 21H1 trong Beta Channel nhằm giải quyết những vấn đề liên quan đến bảo mật. Tuy nhiên, một số người dùng đã bắt đầu báo cáo thiết bị của họ bị tình trạng màn hình xanh chết chóc (BSoD).
Theo Microsoft, tình trạng màn hình xanh do lỗi APC_INDEX_MISMATCH khi cố in từ một số ứng dụng. Nhiều khả năng, điều này chính xác vì một số người dùng cho biết lỗi có thể xảy ra khi in bất kỳ thứ gì từ Kyocera, Ricoh, Zebra và các máy in khác. Điều này cũng xảy ra khi cố gắng gửi lệnh in từ Notepad, Office và các ứng dụng khác.
Nếu máy tính đã cài đặt bản cập nhật KB5000802, người dùng hiện có thể gỡ bỏ nó ra khỏi Windows 10 bằng cách thức sau đây.
Mở Settings > Update & Security > Windows Update > View update history > Uninstall updates > bấm chọn dòng chữ Security Update for Microsoft Windows (KB5000802) > nhấn vào lệnh Uninstall > Yes > Restart now.
Quý độc giả cũng có thể xem ảnh minh họa dưới đây, bắt đầu từ hình 1 đến hình 3, kết hợp phần hướng dẫn ở trên để thực hiện cách thức xóa bản cập nhật KB5000802 để khắc phục lỗi màn hình xanh trên Windows 10 được trực quan và dễ làm theo hơn.
Hình 1
Hình 2
Hình 3
Sau khi hoàn tất các bước này, bản cập nhật KB5000802 sẽ bị xóa và thiết bị của người dùng sẽ quay lại bản build trước đó. WindowsCentral còn cho biết lỗi in này cũng ảnh hưởng đến các bản cập nhật cũ hơn, bao gồm: Windows 10 phiên bản 1909 với bản cập nhật KB5000808, phiên bản 1809 với bản cập nhật KB5000822 và phiên bản 1803 với bản cập nhật KB5000809. Nếu đang sử dụng một trong những bản cập nhật cũ này, người dùng cũng có thể thực hiện theo các bước trên để giảm thiểu sự cố.
Người dùng cũng có thể chủ động bỏ qua (nếu thiết bị vẫn chưa cập nhật) bản cập nhật KB5000802 trên Windows 10 bằng cách thức dưới đây.
Mở Settings > Update & Security > Windows Update > Advanced options. Trong phần "Pause updates", người dùng bấm vào mục thả xuống (drop-down) dưới dòng chữ Pause until và chọn đến ngày cuối cùng (xa nhất trong danh sách đó).
Nếu cần thông tin chi tiết hơn và chính xác nhất, quý độc giả có thể tham khảo trang nguồn: windowscentral.com/how-uninstall-update-kb5000802-fix-blue-screen-problems-windows-10
Sửa lần cuối:
