Việc áp dụng Zalo mini app để nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), mang lại lợi ích cho cả cấp chính quyền, người dân, doanh nghiệp (DN)
Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông, Việt Nam hiện có gần 70 triệu người dùng điện thoại thông minh (smartphone), thuộc nhóm 10 quốc gia có tỷ lệ sử dụng smartphone cao nhất thế giới. Với chiếc điện thoại, mỗi người dân đều đã, đang và tiếp tục tham gia chuyển đổi số theo cách của riêng họ.
Nhiều địa phương như Tây Ninh, Lào Cai, Long An, Đắk Lắk, Kiên Giang....đã triển khai thủ tục hành chính và tiện ích công ngay trên điện thoại di động thông qua công nghệ Zalo mini app. Việc triển khai này đơn giản hóa các bước tiếp cận, giúp người dân ở nhiều độ tuổi và ngành nghề đều có thể sử dụng, bắt kịp làn sóng di động hóa đang phổ biến tại Việt Nam.
Mini app trên nền tảng Zalo có giao diện trực quan, yêu cầu người dùng với mức kiến thức và kỹ năng công nghệ tối thiểu. Người dùng không cần tải, cài đặt từng ứng dụng riêng lẻ hay đăng ký tài khoản mới. Thay vào đó, người dùng chỉ cần quét mã QR hoặc tìm kiếm tên ứng dụng trên Zalo là có thể bắt đầu sử dụng ngay các tiện ích được cung cấp.
Các cơ quan Nhà nước xây dựng mini app trên Zalo được xác thực, chống mạo danh; định danh xác thực người dùng; dễ dàng ứng dụng; kết nối các tính năng hữu ích khác trên Zalo; tiếp cận và kết nối với khoảng 75 triệu người dùng thường xuyên và đặc biệt là được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ Zalo.
Với phương châm đặt người dân và DN là trung tâm để nâng cao chất lượng phục vụ, tỉnh Long An triển khai Zalo mini app “Long An Số”. Theo ông Bùi Nguyên Khởi - Phó Giám đốc Sở TT&TT Long An cho biết "Việc xây dựng mini app "Long An Số" trên nền tảng Zalo thúc đẩy phát triển xã hội số, tích hợp công nghệ số một cách tự nhiên, giúp người dân được kết nối, tương tác và sử dụng các dịch vụ số". Bên cạnh các tính năng để người dân tiếp cận các DVC, việc tích hợp "Sàn nông sản Long An" vào mini app được coi là bước đột phá trong phát triển kinh tế nông nghiệp của tỉnh, bởi không chỉ người dân được bổ sung một kênh tiếp cận nông sản an toàn mà chính DN nông sản cũng có thêm đầu ra mới.
Đắk Lắk cũng là một trong những tỉnh sớm triển khai mô hình Zalo mini app. Ông Ra Lan Trương Thanh Hà, Phó Giám đốc Sở TT&TT Đắk Lắk cho biết: “Việc đưa “Đắk Lắk trực tuyến” lên nền tảng Zalo sẽ khắc phục được các vấn đề thiết bị và khả năng sử dụng công nghệ. Tỉnh đã chú trọng xây dựng phiên bản mini app có đầy đủ các tính năng và tốc độ xử lý tương đương như ứng dụng gốc với dung lượng rất nhỏ, chỉ chưa tới 2MB”.
Vào ngày 06/10/2023, tỉnh Lào Cai cũng đã cho ra mắt ứng dụng mini app “Lào Cai Số” trên nền tảng Zalo. Với quan điểm người dân ở đâu, chính quyền ở đó, trên cơ sở hơn 400.000 người dân Lào Cai sử dụng Zalo, mini app sẽ là một kênh tương tác thân thiện giữa người dân và chính quyền. Cụ thể, phiên bản mini app “Lào Cai Số” trên Zalo hiện đã được tích hợp nhiều tính năng: Quét mã QR; liên hệ đường dây nóng; theo dõi tình hình thời tiết; nộp hồ sơ, tra cứu hồ sơ; theo dõi kết quả phản ánh; đọc báo, theo dõi tin nổi bật từ Cổng Thông tin điện tử tỉnh Lào Cai, báo Lào Cai; xem truyền hình, theo dõi lịch phát sóng từ chức năng liên kết Truyền hình Lào Cai. Ứng dụng nhỏ này cũng cho phép người dùng theo dõi hệ thống phản ánh hiện trường; kết nối đến Cổng chuyển đổi số của tỉnh và theo dõi tin tức, tài liệu cẩm nang chuyển đổi số tại chức năng liên kết One Touch. Người dân và khách du lịch cũng có thể sử dụng Zalo mini app “Lào Cai Số” để tìm kiếm địa điểm du lịch, lưu trú, ẩm thực, thông tin hữu ích về Lào Cai qua tính năng “Du lịch”.
Ngày 10/10/2023, tỉnh Đồng Nai đã chính thức ra mắt Zalo mini app “Đồng Nai Smart” sau 2 tháng thử nghiệm, đây được xem như một hoạt động nổi bật trong tuần lễ Chuyển đổi số của tỉnh. Cùng ngày, hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia, Sở TT&TT tỉnh Kiên Giang cũng đã công bố đưa vào vận hành thử nghiệm Zalo mini app “Kiên Giang S” cung cấp loạt tiện ích công cho người dân trên địa bàn tỉnh.
Ông Võ Minh Trung - Giám đốc Sở TT&TT tỉnh Kiên Giang - cho biết "Zalo mini app sẽ là bước chuyển biến mới giúp tỉnh cung cấp thông tin, dịch vụ một cách công khai, minh bạch, đồng thời góp phần nâng cao điểm số cải cách hành chính, hiệu quả quản trị và hành chính công của tỉnh”.
Vào ngày 06/10/2023, tỉnh Lào Cai cũng đã cho ra mắt ứng dụng mini app “Lào Cai Số” trên nền tảng Zalo. Với quan điểm người dân ở đâu, chính quyền ở đó, trên cơ sở hơn 400.000 người dân Lào Cai sử dụng Zalo, mini app sẽ là một kênh tương tác thân thiện giữa người dân và chính quyền. Cụ thể, phiên bản mini app “Lào Cai Số” trên Zalo hiện đã được tích hợp nhiều tính năng: Quét mã QR; liên hệ đường dây nóng; theo dõi tình hình thời tiết; nộp hồ sơ, tra cứu hồ sơ; theo dõi kết quả phản ánh; đọc báo, theo dõi tin nổi bật từ Cổng Thông tin điện tử tỉnh Lào Cai, báo Lào Cai; xem truyền hình, theo dõi lịch phát sóng từ chức năng liên kết Truyền hình Lào Cai. Ứng dụng nhỏ này cũng cho phép người dùng theo dõi hệ thống phản ánh hiện trường; kết nối đến Cổng chuyển đổi số của tỉnh và theo dõi tin tức, tài liệu cẩm nang chuyển đổi số tại chức năng liên kết One Touch. Người dân và khách du lịch cũng có thể sử dụng Zalo mini app “Lào Cai Số” để tìm kiếm địa điểm du lịch, lưu trú, ẩm thực, thông tin hữu ích về Lào Cai qua tính năng “Du lịch”.
Ngày 10/10/2023, tỉnh Đồng Nai đã chính thức ra mắt Zalo mini app “Đồng Nai Smart” sau 2 tháng thử nghiệm, đây được xem như một hoạt động nổi bật trong tuần lễ Chuyển đổi số của tỉnh. Cùng ngày, hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia, Sở TT&TT tỉnh Kiên Giang cũng đã công bố đưa vào vận hành thử nghiệm Zalo mini app “Kiên Giang S” cung cấp loạt tiện ích công cho người dân trên địa bàn tỉnh.
Ông Võ Minh Trung - Giám đốc Sở TT&TT tỉnh Kiên Giang - cho biết "Zalo mini app sẽ là bước chuyển biến mới giúp tỉnh cung cấp thông tin, dịch vụ một cách công khai, minh bạch, đồng thời góp phần nâng cao điểm số cải cách hành chính, hiệu quả quản trị và hành chính công của tỉnh”.
Toàn bộ thông tin được cung cấp bởi Zing (VNG)
Sửa lần cuối bởi điều hành viên:
