Trợ lý giọng nói tiếng Việt Kiki sẽ được tích hợp sẵn trên hệ thống đầu giải trí do nhà sản xuất linh kiện ô tô Hàn Quốc Motrex phát hành.
Đây là kết quả hợp tác 3 bên giữa Công ty Cổ phần Dịch vụ và Hạ tầng Ô tô Thành Công (TCMS), công ty TNHH Motrex (Hàn Quốc) và Zalo AI. Dự kiến, các bên hoàn thành quá trình phát triển vào Quý 2/2023. Hãng hy vọng sẽ sớm đưa được sản phẩm ra thị trường.
Motrex là đơn vị cung cấp giải pháp giải trí đa phương tiện cho các hãng ô tô. Hiện, doanh nghiệp đã cung cấp sản phẩm cho hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Đây cũng là đơn vị cung cấp thiết bị cho TCMS để lắp ráp và phân phối xe mang thương hiệu Hàn Quốc ở Việt Nam.
Anh Trần Tuấn Anh (31 tuổi, Hà Nội) cho biết "Bản thân đã trải nghiệm sự khác biệt giữa hai dòng xe, có tích hợp trợ lý giọng nói và không. Theo anh, những xe được trang bị trợ lý giọng nói giúp người cầm vô lăng có thể tận hưởng cảm giác rảnh tay, thực hiện tác vụ phổ biến như tìm đường, mở nhạc… bằng các câu lệnh. Qua đó, tài xế tập trung điều khiển phương tiện an toàn hơn. Nếu xe được trang bị sẵn trợ lý AI và có giá tốt, chắc chắn rất nhiều người sẽ quan tâm”.
Số liệu từ Voicebot, hơn 60% tài xế cho hay, khi mua ô tô, việc có trợ lý giọng nói trên xe là một trong các yếu tố quyết định hành vi mua xe; 13% số người cho rằng, trợ lý giọng nói là yếu tố cân nhắc đáng kể.
Báo cáo của Capgemini (một công ty toàn cầu về tư vấn, dịch vụ công nghệ), người tiêu dùng trong độ tuổi từ 32-44 đang sử dụng nhiều nhất trợ lý giọng nói trên xe hơi. Còn tại Việt Nam, nhóm người 25–34 tuổi đang chiếm tỷ trọng cao nhất trong số những người quan tâm tới ô tô; nhóm 35–44 tuổi lại có sự tăng trưởng mạnh nhất về mối quan tâm “xế hộp”.
Thấy được tiềm năng của thị trường Việt Nam, vào ngày 25/04/2023, hợp tác ba bên giữa Motrex - TCMS - Zalo AI đưa trợ lý giọng nói Kiki vào màn hình thông minh do Motrex sản xuất.
Nói về sự hợp tác, Tổng giám đốc Motrex đánh giá "Công nghệ nhận dạng giọng nói tiếng Việt của Kiki đã chứng minh chức năng và sự tiện lợi thông qua sự đón nhận của người dùng trên thị trường. Kiki có tỷ lệ nhận diện tiếng Việt cao, chứng minh bằng khả năng xử lý giọng nói tự nhiên của nhiều vùng miền. Từ đó, trợ lý AI này cung cấp trải nghiệm lái xe tiện hơn cho người cầm lái."
"Đơn cử, khi điều khiển ô tô, tài xế có thể gặp chút khó khăn khi thao tác, chỉnh IVI (In-Vehicle Infotainment-hệ thống thông tin giải trí trong ô tô) như âm lượng, hay tìm lộ trình di chuyển. Do vậy, nhu cầu điều khiển không chạm bằng trợ lý giọng nói tiếng Việt là cần thiết".
Theo ông Nguyễn Trọng Văn - COO của Kiki, sau hơn 2 năm ra mắt, trợ lý giọng nói tiếng Việt Kiki đã vượt qua mốc 300.000 lượt cài đặt trên xe ô tô. Con số này cho thấy sự tin tưởng mà đối tác, người dùng, hay các chuyên gia trong ngành dành cho sản phẩm công nghệ “make in Viet Nam” này.
Sau rất nhiều trao đổi cũng như tìm hiểu sâu thị trường ô tô, Motrex- TCMS và Zalo AI đã quyết định ký hợp tác chiến lược. Trong mối “lương duyên” này, thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp Việt thuyết phục thị trường là kinh nghiệm và nguồn lực. Tuy nhiên, Kiki được phát triển bởi đội ngũ chuyên gia Việt, hiểu rõ nhu cầu thị trường nội địa, điều này giúp trợ lý giọng nói tiếng Việt của Zalo AI tiến sâu vào thị trường, cạnh tranh được với các đối thủ ngoại.
Ông Văn cho rằng "Đây là thời điểm quan trọng trong chuyển dịch công nghệ đối với động cơ, cũng như hệ thống thông tin giải trí bên trong xe hơi. Xu hướng trải nghiệm của người dùng là không chạm và thông minh. Xu hướng này còn khá mới ở Việt Nam, nhưng là nhu cầu thực sự từ người dùng. Đối với những công ty công nghệ, đây chính là điểm tiếp cận thị trường mới, cần được doanh nghiệp nắm bắt."
“Kiki cung cấp giải pháp trợ lý AI trên hệ thống giải trí của xe, giúp người dùng có trải nghiệm trọn vẹn từ các giải pháp thông minh này”, ông chia sẻ.
Việc hợp tác của Motrex - TCMS - Zalo AI có thể giúp tăng trải nghiệm người dùng trên các dòng xe Hàn Quốc tại thị trường Việt Nam. Ngược lại, các hãng xe cũng có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Theo Tổng giám đốc Công ty Motrex, các nền tảng trợ lý thông minh sẽ trở thành xu hướng trong tương lai cho ngành ô tô tại Việt Nam. Doanh nghiệp dự kiến hoàn thành quá trình tích hợp Kiki vào quý II/2023. Mục tiêu cuối cùng là cung cấp giải pháp “chìa khóa trao tay” cho nội thất xe được tối ưu hóa tại Việt Nam.
