Với sự phát triển như “vũ bão” của thị trường thiết bị thông minh và các ứng dụng đi kèm, Ví điện tử đã và sẽ sớm trở thành một công cụ không thể thiếu đối với mọi người dân Việt Nam trong quá trình trãi nghiệm tiện ích mua sắm online.Ví điện tử là một khái niệm không còn xa lạ đối với nhiều nước tiến tiến trên thế giới đặc biệt là các nước phương Tây, nơi mà việc sử dụng tiền mặt để thanh toán là một điều rất hiếm hoi. Tỷ lệ giao dịch sử dụng hình thức thanh toán điện tử thay cho tiền mặt luôn chiếm từ 80-90% tổng lượng giao dịch, điểm hình như ở Mỹ, Thụy Sỹ, Thụy Điển, Nhật Bản,...(*) Thanh toán điện tử, theo những tiến bộ của khoa học công nghệ, đang dần trở nên ưu việt hơn rất nhiều lần so với thanh toán bằng tiền mặt và một trong những ưu điểm lớn nhất chính là sự tiện lợi và an toàn. Ngày nay, chỉ cần một cú quẹt thẻ hoặc nhấn nút trên thiết bị thông minh là mọi khoản thanh toán từ lớn đến nhỏ đã có thể được thực hiện vô cùng nhanh chóng mà không cần phải mang theo nhiều tiền mặt. Mặc dù vậy tại Việt Nam, mô hình Ví điện tử vẫn đang còn tỏ ra khá mới mẻ và chưa nhận được nhiều sự quan tâm từ phía cộng đồng người dùng. Nguyên nhân chính dẫn tới vấn đề trên có thể là do khách hàng chưa nhận thức được sự tiện ích mà các dịch vụ thanh toán điện tử mang lại. Bên cạnh đó, thói quen sử dụng tiền mặt của người Việt Nam cũng là một trở ngại không nhỏ đối với các dịch vụ Ví điện tử trên bước đường mở rộng dịch vụ của mình.Chặng đường phía trước chắc hẳn sẽ tiềm ẩn nhiều khó khăn nhưng việc phát triển một nền kinh tế mà trong đó thanh toán điện tử nắm vai trò chính, đã và đang trở thành một xu hướng tất yếu không chỉ của Việt Nam nói riêng mà còn là của cả thế giới. Những dịch vụ thanh toán điện tử đang dần len lỏi vào mọi ngóc ngách của cuộc sống con người tại Việt Nam, đi đầu phải kể đến các dịch vụ của ngân hàng như: chuyển tiền qua hệ thống Internet Banking, mua sắm bằng thẻ tín dụng và thanh toán hóa đơn tự động,... Các dịch vụ thanh toán điện tử của ngân hàng đang chiếm một tỉ lệ rất lớn trên tổng số giao dịch tại Việt Nam nhưng cũng không tránh khỏi một số hạn chế như: loại hình dịch vụ chưa đa dạng, quy trình thực hiện giao dịch tương đối phức tạp và chỉ những khách hàng có tài khoản ngân hàng mới có thể thực hiện giao dịch được. Chính vì vậy một loại hình dịch vụ mới đã ra đời để khắc phục những nhược điểm trên với tên gọi là Ví điện tử.Những dịch vụ Ví điện tử ở Việt Nam được cung cấp dưới nhiều hình thức đa dạng có thể dưới hình thức là Website hoặc các ứng dụng di động. Khách hàng dùng Ví điện tử như một “túi tiền online” để thanh toán cho hàng hóa hay dịch vụ trong quá trình mua sắm, đăng kí thanh toán hóa đơn sinh hoạt một cách tự động hoặc đơn giản hơn là chuyển tiền giữa các Ví với nhau. Điểm cộng lớn nhất cho dịch vụ Ví điện tử là khách hàng có thể thực hiện việc thanh toán một cách rất nhanh chóng và tiện lợi ở bất cứ nơi đâu. Đối với một số Ví điện tử, khách hàng chỉ cần một vài thao tác đơn giản kèm theo một bước xác nhận mật khẩu giao dịch là đã có thể mua được hàng hóa, dịch vụ mà mình muốn ở bất kì nơi đâu, bất kì lúc nào. Câu chuyện ngày xưa về một “chiếc bóp dày cộm” với biết bao nhiêu là thẻ ngân hàng cùng tiền mặt nay đã có thể được thay thế chỉ với một chiếc smartphone gọn nhẹ và “chiếc bóp” của bạn nay cũng đã có thể trở nên thông minh hơn nhờ vào loại hình dịch vụ mới này.Đón đầu xu hướng công nghệ mới này, nhiều dịch vụ Ví điện tử ở Việt Nam đã ra đời nhằm mục đích phục vụ nhu cầu đang lên của khách hàng. Đối với một số nhu cầu thường xuyên hiện nay như mua thẻ cào điện thoại, thẻ game, thanh toán hóa đơn,... việc lựa chọn phương thức thanh toán qua Ví điện tử mang lại rất nhiều sự tiện ích cho khách hàng số với việc “lặn lội” đến những địa điểm bán hàng để trực tiếp thanh toán vừa mất thời gian lại tốn kém công sức. Nhiều kênh thanh toán điện tử tại Việt Nam theo đó đã ra đời và nhận được sự hưởng ứng rất tích cực từ phía khách hàng như: TopPay, Momo, VTC Pay, Bảo Kim, Ngân lượng,...
Ví điện tử TopPay một sản phẩm thanh toán điện tử đến từ Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao Điện tử Việt Nam - Vietnam Esports, dù mới chỉ được ra mắt vào tháng 3 năm 2016 nhưng lượng người sử dụng dịch vụ đã không ngừng gia tăng. Với xuất phát điểm là một công ty game, tiền thân là Garena Việt Nam, TopPay mang đến cho người dùng khả năng thanh toán tiện lợi với nhiều loại hình dịch vụ đa dạng. Đặc biệt, đối với các game thủ việc “nạp đạn” hay “đua top” đã không còn là điều quá khó khăn. Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng luôn là yếu tố ưu tiên hàng đầu của Ví điện tử TopPay trong quá trình vận hành và phát triển sản phẩm. Bên cạnh việc chú trọng phát triển các tính năng mới của sản phẩm giúp nâng cao trải nghiệm của người dùng, chất lượng chăm sóc khách hàng của TopPay cũng ngày càng được hoàn thiện nhằm xây dựng một thương hiệu Ví điện tử nhanh chóng - an toàn - tiện lợi ngay tại chính quê hương Việt Nam.
Một số ví điện tử ở Việt Nam
Ví điện tử TopPay một sản phẩm thanh toán điện tử đến từ Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao Điện tử Việt Nam - Vietnam Esports, dù mới chỉ được ra mắt vào tháng 3 năm 2016 nhưng lượng người sử dụng dịch vụ đã không ngừng gia tăng. Với xuất phát điểm là một công ty game, tiền thân là Garena Việt Nam, TopPay mang đến cho người dùng khả năng thanh toán tiện lợi với nhiều loại hình dịch vụ đa dạng. Đặc biệt, đối với các game thủ việc “nạp đạn” hay “đua top” đã không còn là điều quá khó khăn. Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng luôn là yếu tố ưu tiên hàng đầu của Ví điện tử TopPay trong quá trình vận hành và phát triển sản phẩm. Bên cạnh việc chú trọng phát triển các tính năng mới của sản phẩm giúp nâng cao trải nghiệm của người dùng, chất lượng chăm sóc khách hàng của TopPay cũng ngày càng được hoàn thiện nhằm xây dựng một thương hiệu Ví điện tử nhanh chóng - an toàn - tiện lợi ngay tại chính quê hương Việt Nam.
