(VFO.VN) Ngày 05/10/2019, Zoho đã công bố nền tảng thương mại toàn diện mới Commerce Plus được xây dựng trên hệ điều hành dành cho doanh nghiệp Zoho One.
Commerce Plus là một nền tảng có tích hợp nhiều tính năng cho các ngành hàng thương mại. Commerce Plus tận dụng trải nghiệm khách hàng, tài chính, phân tích và phần mềm thông minh của Zoho để cung cấp cho doanh nghiệp một nền tảng trải nghiệm thương mại đầu tiên, kết nối với nhau.
Gibu Mathew, Phó chủ tịch và GM, Châu Á Thái Bình Dương của Zoho Corp cho biết: "Các doanh nghiệp ngày nay buộc phải điều hướng trong rừng công nghệ để tìm ra các ứng dụng phù hợp cần thiết để vận hành hoạt động của họ. Điều này thậm chí còn khó khăn hơn trong thương mại. Với Commerce Plus, chúng tôi cung cấp một nền tảng để điều hành toàn bộ doanh nghiệp thương mại, cho phép các doanh nghiệp tập trung vào những gì quan trọng để thành công. Được xây dựng trên Zoho One, Commerce Plus là hệ điều hành cho thương mại."
"Thị trường thương mại kỹ thuật số cực kỳ cạnh tranh. Đối với các tổ chức muốn bán thành công trực tuyến, sự đổi mới liên tục và trải nghiệm khách hàng vượt trội là điều kiện tiên quyết để thành công", Jordan Jewell, Giám đốc nghiên cứu, Thương mại số và Ứng dụng doanh nghiệp tại IDC cho biết: "Sản phẩm CommercePlus mới của Zoho cung cấp một cách tiếp cận độc đáo cho Commerce vì nó cung cấp tích hợp riêng với cả ứng dụng trước và sau, khách hàng trang bị tốt hơn để đạt được các hoạt động thương mại đa kênh. Cơ sở khách hàng quốc tế của công ty cũng là tín hiệu tốt cho Zoho CommercePlus, kể từ khi các thị trường mới nổi sẽ trở thành nguồn tăng trưởng lớn nhất trong 5 năm tới".
Đối với các doanh nghiệp muốn thiết lập cửa hàng trực tuyến, Commerce Plus có thể cung cấp các giải pháp nhanh chóng và dễ dàng để tạo sự hiện diện trực tuyến. Bằng cách cung cấp các mẫu dựng sẵn, nền tảng cho phép người dùng nhanh chóng số hóa doanh nghiệp thương mại của họ. Commerce Plus cho phép người dùng bán hàng trên các kênh. Các doanh nghiệp có thể bán hàng trực tuyến thông qua cửa hàng thương mại điện tử của riêng họ, thị trường của bên thứ ba, mặt tiền cửa hàng chính thống hoặc các kênh khác. Nền tảng Commerce Plus giúp doanh nghiệp duy trì một kho lưu trữ các mặt hàng được bán trên nhiều kênh. Cho dù doanh nghiệp bán mặc dù cửa hàng trực tuyến hoặc thị trường của bên thứ ba như Amazon, Ebay hoặc Etsy, Commerce Plus đều cung cấp một hệ thống hàng tồn kho thống nhất.
Nền tảng Commerce Plus tích hợp với nền tảng Trải nghiệm khách hàng của Zoho, cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho mọi khách truy cập bằng cách kết hợp thông tin qua các điểm tiếp xúc của khách hàng. Với mỗi khách truy cập/khách hàng khác nhau, Commerce Plus cho phép doanh nghiệp xây dựng các hành trình tùy chỉnh dựa. Giao tiếp khách hàng trên kênh Omni có sẵn như là một phần của nền tảng trải nghiệm khách hàng của công ty được thừa kế bởi Commerce Plus, cho phép đối thoại nhận biết ngữ cảnh với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Với thông tin khách hàng liên tục chảy qua nhiều kênh liên lạc Email, trò chuyện, điện thoại và nhiều đại diện tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khác có một cái nhìn thống nhất và bối cảnh của từng khách hàng và có thể mang lại trải nghiệm nhất quán, gắn kết.
Với Commerce Plus, trải nghiệm của khách hàng sẽ không kết thúc khi đơn hàng đã được đặt. Quản lý đơn hàng, công cụ thực hiện, vận chuyển, nhãn, thông báo, quản lý kho, quản lý kho và nhiều thứ khác được bao gồm ngoài nền tảng với nền tảng Commerce Plus.
Commerce Plus được tích hợp với hơn 40 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn cầu, cho phép các doanh nghiệp tạo nhãn vận chuyển trực tiếp từ phần mềm. Các mặt hàng có thể được vận chuyển từ một địa điểm hoặc nhiều kho, làm cho quá trình liền mạch. Tất cả đơn đặt hàng, mua hàng, chi phí và các giao dịch khác, bao gồm tiền gửi vào tài khoản ngân hàng kinh doanh, được tích hợp với hệ thống kế toán đẳng cấp thế giới của Zoho. Đây là sự tích hợp đầu tiên, toàn diện giữa hệ thống kế toán và hệ thống thương mại.Phân tích mạnh mẽ cho thương mại.
Zoho Analytics cung cấp một số bảng điều khiển và báo cáo được xây dựng trước cho Commerce Plus. Các báo cáo và bảng điều khiển tích hợp này trải rộng về thương mại điện tử, hoạt động và hơn thế nữa, cung cấp nhiều thông tin chuyên sâu. Một số báo cáo trong Commerce Plus cung cấp khả năng hiển thị về hành vi của khách truy cập trên bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào, bao gồm bản đồ nhiệt, bản đồ cuộn và hơn thế nữa. Báo cáo cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về chuyển đổi cho mọi sản phẩm được bán trên cửa hàng thương mại điện tử. Dữ liệu từ bất kỳ hệ thống bên thứ ba nào cũng có thể được nhập vào Zoho Analytics và được phân tích cùng với dữ liệu từ Commerce Plus, cung cấp thông tin chi tiết tổng hợp.
Commerce Plus thừa hưởng tất cả khả năng AI từ Zoho One. Thông minh từ bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ và các ứng dụng Zohos khác được kết hợp với dữ liệu thương mại, cung cấp thông tin chi tiết thông minh cho người dùng. Zia, Ask Zia, Zia Voice và Zia Search đều có sẵn trên toàn nền tảng. AI là nhân tố chính trong phát hiện gian lận của Commerce Plus. Bằng cách tham chiếu chéo thông tin địa chỉ IP có sẵn từ các hệ thống Zoho và bên thứ ba khác, Zia sẽ thông báo cho các doanh nghiệp về hoạt động đáng ngờ hoặc lừa đảo từ một khách hàng cụ thể.
Thông qua Zoho Flow - nền tảng tích hợp của công ty, Commerce Plus cho phép tích hợp liền mạch với các hệ thống của bên thứ ba. Zoho Flow được tích hợp sẵn với hơn 200 ứng dụng. Các doanh nghiệp có thể kết nối Commerce Plus vào bất kỳ hệ thống của bên thứ ba nào và trong bất kỳ giao dịch nào. Commerce Plus kế thừa khả năng mở rộng từ các ứng dụng Zoho riêng lẻ, giúp Commerce Plus có thể tùy chỉnh và mở rộng theo nhu cầu của bất kỳ doanh nghiệp đang phát triển nào.
Zoho sẽ ra mắt Dịch vụ hướng dẫn khách, một dịch vụ khởi động, cho phép các doanh nghiệp thiết lập và định cấu hình một doanh nghiệp thương mại với mức phí cố định là 1.000 đô la. Zoho đang ra mắt cửa hàng của riêng mình trên nền tảng Commerce Plus, nơi khách hàng có thể mua hàng hóa của Zoho.
Commerce Plus có thể được cấp phép dưới dạng toàn bộ nền tảng hoặc đặc biệt để tạo một cửa hàng trực tuyến. Giá bắt đầu từ $20/tháng để bắt đầu với thương mại điện tử. Để cấp phép cho toàn bộ nền tảng Commerce Plus, nó là $100/ háng cộng với $ 30/nhân viên hoặc $75/người dùng.
Commerce Plus là một nền tảng có tích hợp nhiều tính năng cho các ngành hàng thương mại. Commerce Plus tận dụng trải nghiệm khách hàng, tài chính, phân tích và phần mềm thông minh của Zoho để cung cấp cho doanh nghiệp một nền tảng trải nghiệm thương mại đầu tiên, kết nối với nhau.
Gibu Mathew, Phó chủ tịch và GM, Châu Á Thái Bình Dương của Zoho Corp cho biết: "Các doanh nghiệp ngày nay buộc phải điều hướng trong rừng công nghệ để tìm ra các ứng dụng phù hợp cần thiết để vận hành hoạt động của họ. Điều này thậm chí còn khó khăn hơn trong thương mại. Với Commerce Plus, chúng tôi cung cấp một nền tảng để điều hành toàn bộ doanh nghiệp thương mại, cho phép các doanh nghiệp tập trung vào những gì quan trọng để thành công. Được xây dựng trên Zoho One, Commerce Plus là hệ điều hành cho thương mại."
"Thị trường thương mại kỹ thuật số cực kỳ cạnh tranh. Đối với các tổ chức muốn bán thành công trực tuyến, sự đổi mới liên tục và trải nghiệm khách hàng vượt trội là điều kiện tiên quyết để thành công", Jordan Jewell, Giám đốc nghiên cứu, Thương mại số và Ứng dụng doanh nghiệp tại IDC cho biết: "Sản phẩm CommercePlus mới của Zoho cung cấp một cách tiếp cận độc đáo cho Commerce vì nó cung cấp tích hợp riêng với cả ứng dụng trước và sau, khách hàng trang bị tốt hơn để đạt được các hoạt động thương mại đa kênh. Cơ sở khách hàng quốc tế của công ty cũng là tín hiệu tốt cho Zoho CommercePlus, kể từ khi các thị trường mới nổi sẽ trở thành nguồn tăng trưởng lớn nhất trong 5 năm tới".
Đối với các doanh nghiệp muốn thiết lập cửa hàng trực tuyến, Commerce Plus có thể cung cấp các giải pháp nhanh chóng và dễ dàng để tạo sự hiện diện trực tuyến. Bằng cách cung cấp các mẫu dựng sẵn, nền tảng cho phép người dùng nhanh chóng số hóa doanh nghiệp thương mại của họ. Commerce Plus cho phép người dùng bán hàng trên các kênh. Các doanh nghiệp có thể bán hàng trực tuyến thông qua cửa hàng thương mại điện tử của riêng họ, thị trường của bên thứ ba, mặt tiền cửa hàng chính thống hoặc các kênh khác. Nền tảng Commerce Plus giúp doanh nghiệp duy trì một kho lưu trữ các mặt hàng được bán trên nhiều kênh. Cho dù doanh nghiệp bán mặc dù cửa hàng trực tuyến hoặc thị trường của bên thứ ba như Amazon, Ebay hoặc Etsy, Commerce Plus đều cung cấp một hệ thống hàng tồn kho thống nhất.
Nền tảng Commerce Plus tích hợp với nền tảng Trải nghiệm khách hàng của Zoho, cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho mọi khách truy cập bằng cách kết hợp thông tin qua các điểm tiếp xúc của khách hàng. Với mỗi khách truy cập/khách hàng khác nhau, Commerce Plus cho phép doanh nghiệp xây dựng các hành trình tùy chỉnh dựa. Giao tiếp khách hàng trên kênh Omni có sẵn như là một phần của nền tảng trải nghiệm khách hàng của công ty được thừa kế bởi Commerce Plus, cho phép đối thoại nhận biết ngữ cảnh với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Với thông tin khách hàng liên tục chảy qua nhiều kênh liên lạc Email, trò chuyện, điện thoại và nhiều đại diện tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khác có một cái nhìn thống nhất và bối cảnh của từng khách hàng và có thể mang lại trải nghiệm nhất quán, gắn kết.
Với Commerce Plus, trải nghiệm của khách hàng sẽ không kết thúc khi đơn hàng đã được đặt. Quản lý đơn hàng, công cụ thực hiện, vận chuyển, nhãn, thông báo, quản lý kho, quản lý kho và nhiều thứ khác được bao gồm ngoài nền tảng với nền tảng Commerce Plus.
Commerce Plus được tích hợp với hơn 40 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn cầu, cho phép các doanh nghiệp tạo nhãn vận chuyển trực tiếp từ phần mềm. Các mặt hàng có thể được vận chuyển từ một địa điểm hoặc nhiều kho, làm cho quá trình liền mạch. Tất cả đơn đặt hàng, mua hàng, chi phí và các giao dịch khác, bao gồm tiền gửi vào tài khoản ngân hàng kinh doanh, được tích hợp với hệ thống kế toán đẳng cấp thế giới của Zoho. Đây là sự tích hợp đầu tiên, toàn diện giữa hệ thống kế toán và hệ thống thương mại.Phân tích mạnh mẽ cho thương mại.
Zoho Analytics cung cấp một số bảng điều khiển và báo cáo được xây dựng trước cho Commerce Plus. Các báo cáo và bảng điều khiển tích hợp này trải rộng về thương mại điện tử, hoạt động và hơn thế nữa, cung cấp nhiều thông tin chuyên sâu. Một số báo cáo trong Commerce Plus cung cấp khả năng hiển thị về hành vi của khách truy cập trên bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào, bao gồm bản đồ nhiệt, bản đồ cuộn và hơn thế nữa. Báo cáo cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về chuyển đổi cho mọi sản phẩm được bán trên cửa hàng thương mại điện tử. Dữ liệu từ bất kỳ hệ thống bên thứ ba nào cũng có thể được nhập vào Zoho Analytics và được phân tích cùng với dữ liệu từ Commerce Plus, cung cấp thông tin chi tiết tổng hợp.
Commerce Plus thừa hưởng tất cả khả năng AI từ Zoho One. Thông minh từ bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ và các ứng dụng Zohos khác được kết hợp với dữ liệu thương mại, cung cấp thông tin chi tiết thông minh cho người dùng. Zia, Ask Zia, Zia Voice và Zia Search đều có sẵn trên toàn nền tảng. AI là nhân tố chính trong phát hiện gian lận của Commerce Plus. Bằng cách tham chiếu chéo thông tin địa chỉ IP có sẵn từ các hệ thống Zoho và bên thứ ba khác, Zia sẽ thông báo cho các doanh nghiệp về hoạt động đáng ngờ hoặc lừa đảo từ một khách hàng cụ thể.
Thông qua Zoho Flow - nền tảng tích hợp của công ty, Commerce Plus cho phép tích hợp liền mạch với các hệ thống của bên thứ ba. Zoho Flow được tích hợp sẵn với hơn 200 ứng dụng. Các doanh nghiệp có thể kết nối Commerce Plus vào bất kỳ hệ thống của bên thứ ba nào và trong bất kỳ giao dịch nào. Commerce Plus kế thừa khả năng mở rộng từ các ứng dụng Zoho riêng lẻ, giúp Commerce Plus có thể tùy chỉnh và mở rộng theo nhu cầu của bất kỳ doanh nghiệp đang phát triển nào.
Zoho sẽ ra mắt Dịch vụ hướng dẫn khách, một dịch vụ khởi động, cho phép các doanh nghiệp thiết lập và định cấu hình một doanh nghiệp thương mại với mức phí cố định là 1.000 đô la. Zoho đang ra mắt cửa hàng của riêng mình trên nền tảng Commerce Plus, nơi khách hàng có thể mua hàng hóa của Zoho.
Commerce Plus có thể được cấp phép dưới dạng toàn bộ nền tảng hoặc đặc biệt để tạo một cửa hàng trực tuyến. Giá bắt đầu từ $20/tháng để bắt đầu với thương mại điện tử. Để cấp phép cho toàn bộ nền tảng Commerce Plus, nó là $100/ háng cộng với $ 30/nhân viên hoặc $75/người dùng.
Tuấn Hà - VFO.VN
Sửa lần cuối:
- Chủ đề
- thương mại điện tử việt nam zoho
